Verzendbeleid

Modelshop Immens verzendt bestellingen iedere werkdag, van maandag tot en met vrijdag.
Bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Verzendkosten

Nederland: € 6,95 per bestelling.
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 99.

Voor internationale bestellingen kun je contact opnemen via info@modelshopimmens.nl. Wij informeren je graag over de verzendmogelijkheden en bijbehorende kosten.

Verzending en Track & Trace

Iedere bestelling wordt zorgvuldig gecontroleerd en verpakt voordat deze ons magazijn verlaat.

Wij verzenden onze pakketten met DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket volgt.

Verwachte bezorgtijd

Binnen Nederland bedraagt de verwachte bezorgtijd doorgaans 1 tot 2 werkdagen na verzending.

Tijdens feestdagen, drukke periodes of bij vertragingen bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.

Afleveradres

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je jouw bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@modelshopimmens.nl.

Zodra een bestelling is verzonden, is het niet altijd meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.

Beschadiging of vermissing

Wij besteden veel aandacht aan het zorgvuldig controleren en verpakken van onze producten. Bij onze pre-owned modelbouwkits leggen wij de staat en inhoud vooraf vast met productfoto's en een controlekaart.

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreken er onderdelen die volgens de productbeschrijving aanwezig zouden moeten zijn of heb je jouw pakket niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@modelshopimmens.nl.

Stuur bij transportschade bij voorkeur duidelijke foto's mee van het pakket, de verzendverpakking en het beschadigde artikel.

Wij beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing. Indien nodig verzorgen wij de verdere afhandeling met DHL.

Wanneer een product verkeerd, beschadigd of anders dan omschreven is geleverd en niet aan de overeenkomst voldoet, nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Modelshop Immens
Door makers, voor makers.